Kontakt
1. Skontaktuj się z nami
Niezależnie od tego, czy dopiero wybierasz meble, przygotowujesz się do złożenia zamówienia, czy masz już dokonany zakup, chcemy zapewnić Ci prosty i przejrzysty sposób kontaktu.
Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej, możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub telefon. W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawniej sprawdzić odpowiednie informacje.
Zapoznajemy się z pytaniami i uwagami konsumentów oraz udzielamy informacji i pomocy odpowiednio do charakteru zgłoszenia.
2. Dane kontaktowe
Nazwa strony: Istrendria
Domena: istrendria.com
E-mail: customer@istrendria.com
Telefon: +1 (407)-792-5566
Adres: 1554 Caterpillar St, Saint Cloud, FL 34771, United States
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia najwygodniejszy jest kontakt e-mailowy z podaniem numeru zamówienia. W przypadku ogólnych pytań możesz również skontaktować się z nami telefonicznie w godzinach obsługi.
3. Godziny obsługi
Poniedziałek–piątek:
09:00–12:00
14:00–18:00
Wiadomości e-mail możesz przesyłać w dowolnym czasie. Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi są przetwarzane w godzinach wskazanych powyżej.
W przypadku kontaktu telefonicznego zalecamy korzystanie z podanych godzin obsługi.
4. Pytania przed zakupem
Przed złożeniem zamówienia możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących między innymi:
podstawowych informacji o produkcie;
zastosowania i przeznaczenia mebli;
dostępnych informacji dotyczących wymiarów i specyfikacji;
wyboru odpowiedniej kategorii mebli;
procesu składania zamówienia;
płatności;
innych kwestii związanych z zakupem.
W pierwszej kolejności warto zapoznać się z informacjami przedstawionymi na stronie danego produktu. Jeśli potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień, możesz skontaktować się z nami.
5. Zamówienia i płatności
Możesz skontaktować się z nami w sprawie informacji dotyczących zamówienia, jego statusu, płatności, anulowania lub przetwarzania.
Jeżeli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, podaj numer zamówienia oraz informacje niezbędne do jego identyfikacji.
Informacje dotyczące zasad anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj w wiadomości e-mail ani podczas kontaktu telefonicznego haseł, pełnego numeru karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa ani innych danych uwierzytelniających, które nie są potrzebne do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.
6. Pytania dotyczące dostawy
Zapewniamy dostawy na terenie całej Polski.
Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących:
obszaru dostawy;
kosztów dostawy;
przewidywanego przebiegu realizacji;
statusu wysyłki i transportu;
odbioru przesyłki;
problemów związanych z dostawą.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.
Jeżeli pytanie dotyczy konkretnej przesyłki, podanie numeru zamówienia ułatwi nam sprawdzenie odpowiednich informacji.
7. Zwroty, refundacje i problemy z produktem
W przypadku pytań dotyczących zwrotu produktu, refundacji, ustawowego prawa odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową lub przebiegu rozpatrywania zgłoszenia możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub telefon.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji opisujemy w Polityka zwrotów, refundacji i reklamacji.
W przypadku zgłoszenia dotyczącego konkretnego zakupu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy. Jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia, możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące produktu lub przesyłki.
8. Jak przygotować wiadomość
Aby ułatwić nam sprawne zajęcie się sprawą, w zależności od jej charakteru możesz podać:
Zamówienie: numer zamówienia oraz informacje dotyczące pytania.
Dostawa: numer zamówienia i niezbędne informacje dotyczące przesyłki.
Produkt: nazwę produktu oraz opis problemu lub pytania.
Zwrot lub refundacja: numer zamówienia oraz informację, czego dotyczy zgłoszenie.
Przekazuj wyłącznie informacje potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Nie przesyłaj haseł, pełnych danych karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa ani innych zbędnych danych wrażliwych.
9. Obsługa konsumentów w Polsce
Strona jest przeznaczona również dla konsumentów w Polsce, a dostawy realizujemy na terenie całego kraju.
Oferujemy meble do różnych przestrzeni, w tym:
meble barowe;
meble biurowe;
meble do salonu.
Możesz skontaktować się z nami na dowolnym etapie zakupu — przed złożeniem zamówienia, podczas jego realizacji lub w sprawie obsługi posprzedażowej.
Chcemy, aby informacje dotyczące kontaktu, zamówień, dostawy oraz obsługi po zakupie były łatwe do znalezienia i zrozumienia.
10. Dane kontaktowe — podsumowanie
Nazwa strony: Istrendria
Domena: istrendria.com
Adres: 1554 Caterpillar St, Saint Cloud, FL 34771, United States
E-mail: customer@istrendria.com
Telefon: +1 (407)-792-5566
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Obszar dostawy: cała Polska
Jeśli potrzebujesz informacji dotyczących produktu, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub innych kwestii związanych z zakupem, skontaktuj się z nami za pomocą podanych danych kontaktowych. Udzielimy informacji i, w zależności od sprawy, pomożemy w dalszym postępowaniu.