Polityka prywatności
Szanujemy prywatność oraz bezpieczeństwo danych osobowych osób korzystających z naszej strony internetowej. Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania ze strony internetowej, przeglądania oferty, składania zamówień, kontaktowania się z nami oraz korzystania z obsługi posprzedażowej.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Polski.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Istrendria
Adres: 1554 Caterpillar St, Saint Cloud, FL 34771, United States
E-mail: customer@istrendria.com
Telefon: +1 (407)-792-5566
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z praw przysługujących na podstawie RODO można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane będzie wyznaczenie przedstawiciela na terenie Unii Europejskiej lub inspektora ochrony danych, odpowiednie informacje zostaną udostępnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z naszej strony oraz usług.
2.1. Dane związane z zamówieniem i dostawą
W związku ze złożeniem zamówienia możemy przetwarzać w szczególności:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
dane potrzebne do rozliczenia zamówienia;
informacje dotyczące zamówionych produktów;
informacje dotyczące ceny i ilości produktów;
informacje dotyczące statusu płatności;
informacje niezbędne do realizacji dostawy;
inne informacje niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.
W przypadku produktów wymagających uzgodnienia dostawy możemy wykorzystywać numer telefonu, adres e-mail oraz adres dostawy w celu ustalenia terminu lub szczegółów dostawy oraz rozwiązania problemów związanych z realizacją zamówienia.
2.2. Dane związane z kontaktem i obsługą posprzedażową
Jeżeli kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailowo, za pomocą formularza lub w inny sposób, możemy przetwarzać:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
numer zamówienia;
treść zapytania lub zgłoszenia;
informacje dotyczące reklamacji, zwrotu, refundacji lub naprawy;
zdjęcia, dokumenty lub inne materiały przesłane przez Ciebie;
inne informacje niezbędne do rozpatrzenia Twojej sprawy.
2.3. Dane techniczne
Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie rejestrowane określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj i wersja przeglądarki;
rodzaj urządzenia;
system operacyjny;
data i godzina wizyty;
informacje dotyczące odwiedzanych stron;
dane techniczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
Przetwarzamy takie informacje wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu.
3. W jakich celach przetwarzamy dane
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
3.1. Realizacji zamówień
W tym celu możemy:
przyjmować i obsługiwać zamówienia;
potwierdzać zamówienia;
przygotowywać i realizować dostawy;
kontaktować się w sprawie zamówienia;
obsługiwać płatności;
realizować zwroty i refundacje;
rozpatrywać reklamacje;
wykonywać obowiązki wynikające z zawartej umowy.
3.2. Obsługi klienta
Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń, rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami i dostawą oraz prowadzenia niezbędnej komunikacji.
3.3. Wypełniania obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, w szczególności w związku z obowiązkami podatkowymi, księgowymi, konsumenckimi lub obowiązkami związanymi z rozpatrywaniem sporów.
3.4. Bezpieczeństwa strony i transakcji
Możemy przetwarzać niezbędne dane w celu:
zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi;
wykrywania nieprawidłowej aktywności;
zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
zapewnienia bezpieczeństwa strony i systemów;
ochrony naszych praw oraz praw użytkowników.
3.5. Dochodzenia i obrony roszczeń
W przypadku reklamacji, sporów, roszczeń lub postępowań prawnych dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3.6. Utrzymania i ulepszania strony
W zakresie, w jakim istnieje odpowiednia podstawa prawna, możemy wykorzystywać niezbędne informacje do analizy działania strony, wykrywania problemów technicznych oraz poprawy jakości świadczonych usług.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
W zależności od celu przetwarzania możemy opierać przetwarzanie danych na następujących podstawach prawnych:
4.1. Wykonanie umowy
Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia lub wykonania umowy zawartej z Tobą, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4.2. Obowiązek prawny
Jeżeli przepisy prawa wymagają od nas przetwarzania lub przechowywania określonych danych, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4.3. Prawnie uzasadniony interes
W przypadkach przewidzianych prawem możemy przetwarzać dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, obsługi sporów lub ochrony naszych praw.
W przypadku powoływania się na prawnie uzasadniony interes uwzględniamy konieczność zachowania równowagi pomiędzy tym interesem a prawami i wolnościami osoby, której dane dotyczą.
4.4. Zgoda
Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody, dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Podajemy tylko dane niezbędne do realizacji określonego celu
Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnej usługi.
Niektóre dane mogą być niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, dostawy produktu, obsługi płatności lub wykonania obowiązków prawnych. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie określonej usługi lub realizację umowy.
6. Komu możemy udostępniać dane
W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i świadczenia usług dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu strony i realizacji usług, w szczególności:
dostawcom usług płatniczych;
firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
dostawcom usług hostingowych i technicznych;
dostawcom usług związanych z bezpieczeństwem systemów;
dostawcom usług komunikacyjnych i obsługi klienta;
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub inne profesjonalne usługi;
organom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Ze względu na lokalizację administratora w Stanach Zjednoczonych niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”).
W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy mechanizmy zgodne z RODO, takie jak:
decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;
standardowe klauzule umowne (SCC);
inne zgodne z prawem mechanizmy przewidziane przez RODO.
Nie dokonujemy przekazania danych do państw trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganych zabezpieczeń.
8. Jak długo przechowujemy dane
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez przepisy prawa.
Okres przechowywania zależy w szczególności od:
celu przetwarzania;
czasu obowiązywania umowy;
obowiązków podatkowych i księgowych;
obowiązków związanych z ochroną konsumentów;
konieczności obsługi reklamacji, zwrotów i refundacji;
potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
wymogów dotyczących bezpieczeństwa systemów.
Po ustaniu podstawy prawnej do dalszego przechowywania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub w inny sposób przestaną być wykorzystywane, o ile przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przechowywania.
9. Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
nieuprawnionym ujawnieniem;
utratą;
zmianą;
zniszczeniem;
innym niezgodnym z prawem lub nieuprawnionym przetwarzaniem.
Dostęp do danych ograniczamy do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania określonych zadań.
Żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje jednak absolutnego bezpieczeństwa. Stosujemy środki ochrony odpowiednie do charakteru i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.
10. Pliki cookies i podobne technologie
Nasza strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania określonych ustawień, poprawy funkcjonalności oraz – w odpowiednich przypadkach – prowadzenia dozwolonych analiz.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookies, ich celów, okresów przechowywania oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w odrębnym dokumencie:
11. Prawa osób, których dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO przysługują Ci w szczególności następujące prawa:
11.1. Prawo dostępu do danych
Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do tych danych i informacji dotyczących ich przetwarzania.
11.2. Prawo do sprostowania danych
Jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
11.3. Prawo do usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych w RODO możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. W szczególności możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania danych, jeżeli wynika to z obowiązku prawnego lub dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
11.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach określonych w RODO możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
11.5. Prawo do przenoszenia danych
W przypadkach przewidzianych w RODO możesz otrzymać dane osobowe, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, jeżeli jest to prawnie możliwe, przesłać je innemu administratorowi.
11.6. Prawo do sprzeciwu
W przypadkach przewidzianych w RODO możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.
11.7. Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
12. Jak skorzystać ze swoich praw
W celu skorzystania z przysługujących praw możesz skontaktować się z nami:
E-mail: customer@istrendria.com
Telefon: +1 (407)-792-5566
W celu ochrony danych osobowych możemy podjąć uzasadnione działania mające na celu potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek.
Na wniosek dotyczący realizacji praw odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez RODO. Co do zasady odpowiedź powinna zostać udzielona w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania. W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań termin może zostać przedłużony na zasadach określonych w RODO.
Jeżeli przepisy prawa ograniczają możliwość realizacji określonego prawa, poinformujemy o tym wraz ze wskazaniem odpowiedniej podstawy, o ile będzie to wymagane przez prawo.
13. Źródło danych osobowych
Co do zasady dane osobowe otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, na przykład gdy:
składasz zamówienie;
wypełniasz formularz kontaktowy;
wysyłasz wiadomość e-mail;
kontaktujesz się z nami telefonicznie;
składasz reklamację;
zgłaszasz zwrot lub żądanie refundacji.
W określonych przypadkach możemy otrzymywać niezbędne informacje od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia, na przykład w związku z płatnością lub dostawą.
Jeżeli dane nie zostały pozyskane bezpośrednio od Ciebie, informacje dotyczące ich źródła przekażemy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
O ile nie poinformujemy Cię wyraźnie inaczej i nie będzie istniała odpowiednia podstawa prawna, nie będziemy podejmować wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.
Jeżeli w przyszłości zastosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie objęte art. 22 RODO, przekażemy informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym dotyczące zasad takiego przetwarzania oraz praw przysługujących osobie, której dane dotyczą.
15. Dane osób małoletnich
Strona internetowa i oferowane usługi są przeznaczone przede wszystkim dla osób, które mogą korzystać z nich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli dowiemy się, że przetwarzane są dane osoby małoletniej w sytuacji, w której nie powinny być przetwarzane, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
16. Zewnętrzne strony internetowe i usługi
Nasza strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych, platform lub usług.
Po przejściu na stronę zewnętrzną przetwarzanie danych może podlegać zasadom określonym przez dany podmiot w jego własnej polityce prywatności.
Przed przekazaniem danych zewnętrznemu podmiotowi zalecamy zapoznanie się z jego zasadami dotyczącymi prywatności i ochrony danych.
17. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Możesz skontaktować się z nami przed złożeniem skargi, jednak nie jest to warunek skorzystania z prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
18. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności strony, zakresu oferowanych usług lub sposobu przetwarzania danych osobowych.
Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą jej wejścia w życie.
Jeżeli zmiana będzie miała istotny wpływ na sposób przetwarzania danych lub prawa użytkowników, podejmiemy działania informacyjne wymagane przez obowiązujące przepisy.
19. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw przysługujących na podstawie RODO możesz skontaktować się z nami:
Istrendria
1554 Caterpillar St, Saint Cloud, FL 34771, United States
E-mail: customer@istrendria.com
Telefon: +1 (407)-792-5566